OBJECTIF DE LA MISSION
- Centraliser et simplifier le suivi des dossiers clients
ÉTAPES DE TRAVAIL
- Diagnostic des outils existants
- Analyse des besoins et obligations légales en matière de suivi des dossiers clients
- Proposition d’un schéma d’organisation d’un outil centralisé
- Déploiement de l’outil :
- construction de la base clients
- construction des modules de suivi des formations
- création des formulaires administratifs
- Encodage des données clients
- Écriture de la procédure d’utilisation de la base et formation des salariés à l’utilisation de la base
APPORT SIGNIFICATIF DE LA MISSION
Gain de temps et uniformisation dans la gestion des données.